Service client - Assistance - Fidélisation

Acticall, un partenaire au cœur de votre processus d’optimisation de la relation client. Des programmes de fidélité, à la mise en place de cellules de crise ou le déploiement d'un service après-vente, Acticall vous assure un traitement de qualité et une réelle prise en charge vous assurant la satisfaction de vos clients.

 

 

Pour un traitement prioritaire des demandes clients

Les clients attendent un traitement efficace et rapide de leurs demandes par le service client. Le sentiment d’être ainsi pris en charge par le conseiller client contribue à la fidélisation, à la satisfaction client et à l’image de marque de votre entreprise.

Acticall définit, met en place et développe vos projets d’externalisation de la Relation Client multicanale (appels, emails, chat, web social) et vous accompagne dans la gestion de votre flux ou de votre parc client :

  • programmes de fidélisation
  • prise de commande, traitement et suivi
  • traitement de réclamations
  • traitement back-office
  • gestion de compte client
  • service après-vente, assistance client
  • services consommateurs, cellule de crise
  • rétention client, recouvrement

Bénéfices

  • Diminution du coût du service client
  • Amélioration de la rentabilité du service
  • Meilleure adaptation du service aux besoins clients
  • Meilleure qualité de prestation
  • Augmentation du capital client
  • Amélioration de la satisfaction client
  • 35 000 000 contacts par an.

 

Contact 
Tel 
+33 (0)1 53 56 70 00
Fax 
+33 (0)1 53 56 70 01

La parole à ...

Photo de Sébastien Passedouet et logo SFR

Sébastien Passedouet, Directeur de la relation client digitale SFR Service Client, revient sur les différents dispositifs et outils mis en place dans le cadre de la relation client digitale de...

+ Sur Actimag

Parmi nos références

logo voyages sncf
logo toyota
logo pmu
logo ministère de la santé
logo leroy merlin
logo konica minolta