Pôle bancaire

Acticall possède une expérience de plus de 30 ans dans le domaine du bancaire, ce qui en fait aujourd'hui un des partenaires de référence des banques françaises. Les activités bancaires sont traitées sur 3 sites de production fonctionnant 24h/24 et 7j/7. La sécurité des données est assurée par une infrastructure technique entièrement redondée, des plateaux sécurisés et la mise en place de PCA et PRA.

  pictogramme offre pôle bancaire

 

Un service fiable et sécurisée pour protéger les données de vos clients

Le Pôle Bancaire d'Acticall met à votre disposition un large panel de services pour couvrir l'ensemble des activités propres aux métiers de la banque.

Le Centre d'appel monétique

Le traitement des oppositions (porteurs) et autorisation de paiement (commerçants), le traitement des clients hauts de gamme (Gold, Platinum, Infinite), la gestion des procédures d’urgence (dépannage cash et carte), et les demandes de renseignements, d’assistance et d’assurance.

L'assistance technique téléphonique

L’assistance technique aux commerçants, l’assistance à l’utilisation du terminal de paiement et à la télécollecte, le télédépannage et les campagnes de téléchargement.

L'affiliation

Le support des commerciaux terrain pour l’affiliation des commerçants, l’assistance des commerçants au téléchargement et à l’installation des logiciels, les campagnes de Welcome Call/maternage.

Le Service client

Renseignements sur les produits et services associés (ex : assistance aux versements pour l’Epargne Entreprise), assistance technique (support de niveaux 1 et 2).

Bénéfices

  • La valorisation de vos offres de service auprès de vos clients.
  • Le développement de votre parc de porteurs et de commerçants, tout en valorisant les contacts.
  • La prévention et la lutte contre la fraude.
  • La gestion des interactions multicanales et les nouveaux modes de communication

Parmi nos références

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