Information médicale et programmes patients

Le Pôle Santé d'Acticall est un des partenaires privilégiés des acteurs de santé en Relation patient & Professionnels de santé. Spécialisé dans la gestion de la Relation Patient à distance, le Pôle Santé d'Acticall fournit une information médicale et un accompagnement personnalisé, aux différents publics de la santé: institionnels, patients, entourage, industrie pharmaceutique et professionnels de santé.

  pictogramme ofrre information médicale

 

Une Information Médicale efficace, actualisée et fiable

Notre expertise

Le Pôle Santé d'Acticall met en place des plateformes externalisées d’information médicale avec la volonté de proposer aux laboratoires pharmaceutiques une véritable professionnalisation de ce service ; grâce à l’alliance de compétences techniques, logistiques, scientifiques et médicales. 

Notre mission

La gestion de toutes les demandes d’Information Médicale : patients, professionnels de santé, autres publics… sur des lignes d’information pérenne ou de crise ; via téléphone, fax, mail, courrier, formulaires web.

Notre outil

Une application informatique développée en interne. Avec un volet CRM (scripts, historisation des appels, reporting, gestion des transferts) ; et un volet FAQ (intégration, accès aux BDD produit par niveaux d’intervention, actualisation régulière).

 

Des programmes patients ambitieux :
coaching, observance, apprentissage patients (HPST)

Le rationnel

  • Explosion des pathologies chroniques nécessitant une prise en charge médicamenteuse et non-médicamenteuse
  • Mode d’administration de certains traitements qui nécessite parfois une intervention extérieure ou une formation spécifique des patients.

Notre mission

  • Mise en place de plateformes d’aide au patient à distance : accompagnement, soutien psychologique, sevrage tabagique, équilibre alimentaire…
  • Programmes d’Apprentissage Patients (Loi HPST) : autorisation CNIL, dossier ANSM, mobilisation de conseillers Infirmiers ou tout autre professionnel de santé

 

Parmi nos références

logo ucb
logo pfizer
logo inpes
logo baxter