Labellisations RH, sociétales et environnementales

Par ses différents engagements, signatures et certifications, Acticall s'attache à promouvoir une politique sociale qui s'articule autour d'une démarche responsable et de qualité dans divers domaines. Certifiée "Label de Responsabilité Sociale" et signataire du "Pacte Mondial des Nations Unies",  Acticall est une entreprise socialement responsable.

Certification NF Service "Centre de Relation Client" - NF 345

La certification qualité NF Service « Centre de Relation Client » - NF 345 certifie Acticall sur ses activités de Relation Client et prouve la conformité à la norme NF EN 15 838. Pour répondre aux exigences qualité de nos clients, Acticall a mis en place une politique qui s’articule autour d’une démarche qualité pragmatique, fédératrice, normée et centralisée par son Service Qualité interne. Cette certification est délivrée par AFNOR Certification à la suite d'un audit complet.

logo NF service

Le Label de Responsabilité Sociale

Acticall détient depuis 2006, le Label de Responsabilité Sociale dans la catégorie « Centres de relation clients externalisés », valable pour l’ensemble de ses sites, en France et au Maroc. Ce label a été créé par l’AFRC - Association Française de la Relation Client - et le SP2C - Syndicat Professionnel des Centres de Contacts.

label rse

Le Pacte Mondial des Nations Unies

Depuis 2011, Acticall est signataire du Pacte Mondial des Nations Unies, principale initiative mondiale d’entreprises citoyennes, regroupant plus de 8700 participants répartis dans plus de 130 pays.

 

logo pacte mondial

Charte de la Diversité

Acticall est signatire de la Charte de la diversité qui incite les entreprises à garantir la promotion et le respect de la diversité dans leurs effectifs. Dans cette perspective, Acticall s'engage à lutter contre toute forme de discrinimation et à mettre en place une démarche en faveur de la diversité.

logo charte de la diversité